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英监管机构认定Groupon违规 要求交易诚实

发布时间:2012-03-21 16:53:21   |   来源:360团   |   

腾讯科技讯(小贝)北京时间3月18日消息,据国外媒体报道,英国消费者权益监管机构“公平贸易办公室”(OFT)日前表示,Groupon英国部门违背了消费者保护法规,必须对定价、产品促销和广告等方面的行为做出改正。

公平贸易办公室在一份声明中表示,调查中发现Groupon的大量行为违背了消费者保护法规,Groupon必须确定其折扣交易“准确、诚实与透明”,商家提供的商品必须符合要求,“保健和美容产品的描述必须有事实依据”。

该办公室还要求Groupon必须对商家提供商品和服务的数量、时间限制进行可靠、务实的评估,确保所有条款公平公正,退款政策符合规定。

Groupon英国执行主管罗伊·布兰加(Roy Blanga)表示:“作为一家年轻的创新公司,Groupon承认我们的行为和程序没有与快速发展保持同步。自2001年年初以来,我们已经独立做出了很多改进,并透明地、建设性地与公平贸易办公室合作,确定需要整改的方面。我们非常严肃地对待这种担忧,并将主动落实这些修改。”

布兰加表示,Groupon英国每月可售出100多万张优惠券,而存在问题的只是一小部分。他说:“折扣将保持相同或基本折扣,消费者会看到更多的清晰描述。”

该办公室表示,他们是在接到Groupon竞争对手针对其商业运作方式的投诉之后,从去年7月开始展开这项调查的。去年12月,英国广告业务监管机构“广告标准局”公布了对Groupon英国部门违规促销宣传的投诉,并称Groupon英国部门没有给出优惠销售可用的证据,同时在折扣和优惠的额度上有明显夸大。随后,该机构再次介入调查。

公平贸易办公室商品和消费团队高级主管卡文迪什·埃利索恩(Cavendish Elithorn)表示:“团购与折扣可以为消费者和商家带来真正的实惠。这个市场迅速发展,但重要的是,折扣交易中的消费者权益应当依据消费者保护法律得到保护。”

埃利索恩表示:“Groupon在调查过程中提供了全面的合作,并积极改变其商业行为,消除我们的担忧。我们将密切关注情况的进展,确保这些改进有利于消费者。”

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